Privacyverklaring

Versie 1.0 · Mei 2026

Dakspecialist De Zwarte Duif hecht veel waarde aan jouw privacy. We gaan zorgvuldig met je persoonsgegevens om en houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). In deze verklaring leggen we eerlijk en in begrijpelijke taal uit welke gegevens we verzamelen, waarom, en wat je rechten zijn.

Verwerkingsverantwoordelijke:
Dakspecialist De Zwarte Duif
Kruisstraatse Akkers 21 A 55
5249 JM Rosmalen
Nederland
Telefoon: 085 060 4591
E-mail: info@dakspecialist-zwarteduif.nl
KvK: 94287937
BTW: NL005072353B06

01Welke gegevens verzamelen we?

Wanneer je een offerte aanvraagt of contact opneemt, verwerken wij de gegevens die je zelf via het formulier of e-mail aan ons verstrekt:

  • Naam (voor- en achternaam)
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Adresgegevens (straat, postcode, plaats, voor planning en inspectie)
  • Beschrijving van je dakvraag en eventueel meegestuurde foto's
  • IP-adres en browsergegevens (technisch, beperkt bewaard voor beveiliging)

Wij verzamelen geen bijzondere persoonsgegevens zoals godsdienst, gezondheid of politieke voorkeur. Die hebben we niet nodig om je dak te helpen.

02Waarom verwerken we deze gegevens?

Wij verwerken jouw gegevens alleen voor deze doelen:

  • Een passende offerte opstellen en een inspectie inplannen
  • Telefonisch of per e-mail contact met je opnemen over je aanvraag
  • Werkzaamheden plannen en uitvoeren
  • Facturatie en administratie
  • Garantieadministratie na uitvoering
  • Wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld fiscaal)

De juridische basis is meestal uitvoering van de overeenkomst (de offerte/opdracht) of jouw expliciete toestemming bij contactformulieren.

03Hoe lang bewaren we gegevens?

  • Niet-gerealiseerde offerte-aanvragen: maximaal 12 maanden, daarna verwijderd
  • Uitgevoerde opdrachten: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
  • Garantiedossiers: gedurende de garantieperiode plus 2 jaar daarna
  • E-mailcorrespondentie: maximaal 3 jaar na laatste contact
  • Server-logbestanden: maximaal 90 dagen

04Delen we gegevens met derden?

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. We delen ze alleen met partijen die ze nodig hebben om onze dienst te verlenen of als de wet ons daartoe verplicht.

Onze verwerkers (sub-processors):

  • Hostinger voor hosting van de website (Litouwen, EU)
  • WordPress / Rank Math voor websitebeheer en SEO
  • Google reCAPTCHA v3 voor spambeveiliging van formulieren (zie Google Privacyverklaring)
  • Google Maps Places voor adres-autocomplete bij offerteformulier (zie Google Privacyverklaring)
  • Trustindex voor Google reviews weergeven op de site
  • E-mailprovider (WP Mail SMTP via Brevo of Hostinger Mail) voor verzending van formulier-e-mails
  • Boekhoudsoftware voor facturatie en administratie

Met al onze verwerkers hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten waarin staat dat zij zich aan de AVG moeten houden.

Verstrekking aan partners (alleen bij uitvoering):

Indien nodig voor de uitvoering (bijvoorbeeld asbestsanering of bouwkundig onderzoek) delen wij relevante gegevens met onze vaste partners, na jouw akkoord.

05Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken voor:

  • Functionele cookies (altijd actief), nodig voor de basiswerking van de site, zoals beveiliging en sessiebeheer
  • Analytische cookies (na toestemming), anonieme statistieken over hoe de site wordt gebruikt
  • Marketing cookies (na toestemming), voor advertenties die relevant zijn voor jou

Bij het eerste bezoek vragen we via de cookiebanner jouw toestemming. Je kunt je voorkeuren altijd aanpassen via de link onderaan de site.

06Jouw rechten

Onder de AVG heb je een aantal rechten ten aanzien van jouw gegevens:

  • Recht op inzage: je mag opvragen welke gegevens wij van jou hebben
  • Recht op rectificatie: je mag onjuiste gegevens laten corrigeren
  • Recht op verwijdering ("vergetelheid"): je mag verzoeken gegevens te wissen, tenzij wij ze wettelijk moeten bewaren
  • Recht op beperking: je mag de verwerking laten beperken
  • Recht op dataportabiliteit: je mag je gegevens in een leesbaar bestand opvragen
  • Recht van bezwaar: je mag bezwaar maken tegen specifieke verwerkingen
  • Recht om toestemming in te trekken: als de verwerking op toestemming berust

Een verzoek indienen? Stuur een mail naar info@dakspecialist-zwarteduif.nl met je vraag en een kopie van een ID-bewijs (foto BSN en pasfoto mag afgeschermd zijn). We reageren binnen 4 weken.

07Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang:

  • HTTPS-versleuteling op de hele website
  • Beperkte toegang tot persoonsgegevens binnen ons team
  • Regelmatige updates van onze systemen en plugins
  • Anti-spam en reCAPTCHA op formulieren
  • Wachtwoordbeveiliging en two-factor authenticatie waar mogelijk
  • Periodieke back-ups van gegevens

Mocht er ondanks alle voorzorg een datalek plaatsvinden, dan melden wij dit binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens en indien nodig bij betrokkenen.

08Klacht indienen

Heb je een klacht over hoe wij omgaan met jouw gegevens? Neem dan eerst contact met ons op via info@dakspecialist-zwarteduif.nl. We pakken het persoonlijk op en proberen het samen op te lossen.

Kom je er met ons niet uit, dan heb je altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens: autoriteitpersoonsgegevens.nl.

09Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om dit privacyverklaring aan te passen wanneer wetgeving, technologie of onze dienstverlening daarom vraagt. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij actieve klanten via e-mail.

10Contact

Vragen over dit privacyverklaring? We helpen je graag.

Dakspecialist De Zwarte Duif
E-mail: info@dakspecialist-zwarteduif.nl
Telefoon: 085 060 4591
WhatsApp: 06 84 53 07 53