Algemene voorwaarden

01Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor al onze offertes, overeenkomsten en werkzaamheden, tenzij wij schriftelijk iets anders hebben afgesproken. Door akkoord te gaan met een offerte van De Zwarte Duif aanvaardt u deze voorwaarden.

02Offertes en overeenkomsten

1. Onze offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
2. Een overeenkomst komt pas tot stand zodra wij de opdracht schriftelijk bevestigen of zodra de aanbetalingsfactuur is verstuurd en betaald.
3. Mondelinge afspraken zijn alleen bindend nadat wij deze schriftelijk hebben bevestigd.
4. Maken wij aanzienlijke kosten voor een offerte die niet leidt tot een opdracht, dan kunnen wij deze in rekening brengen na vooraf overeengekomen voorwaarden.

03Prijzen

1. Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Voor zakelijke klanten en VvE's gelden de prijzen exclusief BTW.
2. Onze prijs gaat ervan uit dat wij ons werk zonder vertraging kunnen uitvoeren. Wachttijd buiten onze schuld kunnen wij doorrekenen.
3. Stijgen materiaal- of loonkosten na het sluiten van de overeenkomst significant, dan mogen wij deze doorberekenen na overleg met de klant.
4. Meerwerk wordt uitsluitend uitgevoerd na akkoord van de klant en wordt apart in rekening gebracht.

04Verplichtingen van de klant

1. De klant zorgt voor een veilige en toegankelijke werkplek, inclusief beschikbare stroom- en watervoorziening.
2. De klant treft redelijke voorzorgsmaatregelen om schade te voorkomen, zoals het afdekken van meubels en het beschermen van ramen, vloeren en wanden in de directe werkruimte.
3. Vergunningen of toestemmingen van buren, gemeente of welstandscommissie zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Wij helpen u graag bij het traject.
4. Het pand dient verzekerd te zijn tegen schade die door de werkzaamheden kan ontstaan.
5. Zware objecten boven de 25 kg verplaatsen wij alleen binnen 1 meter van de werkplek, uit veiligheidsoverwegingen.
6. Indien de klant nalaat de werkruimte te beschermen, zijn wij niet aansprakelijk voor schade of vervuiling die daardoor ontstaat.

05Oplevering

1. Wij streven naar oplevering binnen de afgesproken termijn. Deze termijnen zijn altijd indicatief en geen fatale termijnen.
2. Bij oplevering controleert de klant het werk. Kleine gebreken die wij snel kunnen herstellen vormen geen reden om oplevering te weigeren.
3. Na oplevering is de klant verantwoordelijk voor het normale onderhoud van het dak en de aangebrachte materialen, zoals het schoonhouden van goten.

06Klachten

1. Klachten over zichtbaar werk (schade of afwerking) moeten binnen 7 dagen na oplevering schriftelijk aan ons gemeld worden via info@dakspecialist-zwarteduif.nl.
2. Andere klachten dienen binnen 2 maanden na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
3. Wij onderzoeken de klacht en zorgen, indien gegrond, voor kosteloos herstel binnen redelijke termijn.
4. Het indienen van een klacht ontslaat de klant niet van zijn betalingsverplichting.

07Betaling en annulering

1. Bij opdrachten boven €500 wordt standaard een aanbetaling van 30% van de totaalprijs in rekening gebracht. Deze dient voor de start van de werkzaamheden voldaan te zijn.
2. Het resterende bedrag van 70% wordt betaald binnen 14 dagen na oplevering, tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen.
3. Bij annulering na akkoord op de offerte, maar voor de start van de werkzaamheden, blijft de klant minimaal 30% van de totaalprijs verschuldigd ter dekking van planning en al gemaakte voorbereidingskosten.
4. Bij annulering nadat de werkzaamheden zijn gestart, blijven de volledige aanbetaling en alle gemaakte kosten verschuldigd.
5. Indien betaling niet tijdig plaatsvindt, brengen wij na herinnering de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening conform de WIK (Wet Incassokosten).

08Garantie

1. 10 jaar garantie op compleet vernieuwde daken, nieuw aangebracht loodwerk en volledig vernieuwde dakconstructies.
2. 5 jaar garantie op dakreparaties, vervangen pannen, voegwerk en dakcoatings.
3. Bij schoorsteenrenovatie geldt de garantie uitsluitend op door ons aangebrachte materialen (nieuw lood, voegen, dekstenen). De waterdichtheid van de bestaande schoorsteenconstructie valt niet onder de garantie, omdat dit afhangt van de bouwkundige staat.
4. Bij volledige verwijdering van een schoorsteen en herstel van het dak garanderen wij wel de waterdichtheid van het herstelde dakvlak.
5. Garantie geldt uitsluitend voor gebreken in materiaal of uitvoering die aantoonbaar aan ons zijn toe te rekenen.
6. De garantie vervalt in de volgende gevallen:
   • als het dak, de schoorsteen of het werk niet of onvoldoende is onderhouden;
   • als derden werkzaamheden of veranderingen hebben aangebracht aan ons werk;
   • bij schade door extreme weersomstandigheden (storm boven windkracht 9, hagel, vorstschade, blikseminslag);
   • bij schade door brand, verzakking van de ondergrond of bouwkundige gebreken;
   • bij achterstallig onderhoud of foutief gebruik door de klant.
7. Garantie dekt uitsluitend herstel of vervanging van het door ons uitgevoerde werk. Gevolgschade zoals inboedelschade of inkomstenderving valt niet onder de garantie.
8. Garantie geldt alleen wanneer de klant aan alle betalingsverplichtingen heeft voldaan.
9. Bij een gegrond garantieberoep hebben wij altijd het recht om eerst te kiezen tussen herstel of vervanging van het onderdeel. Schadevergoeding in geld is uitgesloten, tenzij herstel of vervanging redelijkerwijs onmogelijk is.

09Aansprakelijkheid

1. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht of, bij grotere opdrachten, tot het bedrag dat onze bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert.
2. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade zoals bedrijfsschade, waterschade in het interieur of inkomstenderving, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van onze kant.
3. Adviezen die wij geven zijn gebaseerd op door de klant verstrekte informatie en op wat wij visueel kunnen waarnemen. Wij zijn niet aansprakelijk wanneer die informatie onvolledig of onjuist blijkt.
4. Indien wij aansprakelijk zijn, hebben wij altijd het recht om eerst het gebrek te herstellen of de prestatie opnieuw te verrichten in plaats van schadevergoeding te betalen.

10Overmacht

Bij overmacht (zoals extreem weer, ziekte, staking, leveringsproblemen, overheidsmaatregelen of pandemie) mogen wij de werkzaamheden uitstellen of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen zonder dat dit recht geeft op schadevergoeding. Reeds uitgevoerde werkzaamheden worden in rekening gebracht.

11Toepasselijk recht en geschillen

Op al onze overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden in eerste aanleg voorgelegd aan de bevoegde rechter in 's-Hertogenbosch, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Wij streven er altijd naar om een geschil eerst onderling op te lossen via gesprek en, indien nodig, via een onafhankelijke mediator.